Todos nossos produtos possuem garantia, seja ela fornecida diretamente pelo fabricante
ou pela nossa empresa. Segue abaixo, prazos fornecidos:
CPU Intel Box: 03 anos Microcomputadores: 01 Ano Teclados / Mouse / Caixa de som: 03 Meses Notebooks: Vide Fabricante Impressoras: Vide Fabricante Videogames: 03 Meses Periféricos e peças: 06 Meses Serviços: 03 Meses Hardware Microsoft: 02 anos
Produtos adquiridos em outros estados, devem ser enviados à nossa empresa, quando não possuirem autorizado em todo Brasil e seu frete de retorno será gratuito pela Pro Computer Informática.
Todos os nossos equipamentos, são fornecidos com certificado de garantia especial, garantindo asism a máxima segurança a todos nossos clientes.
Para quaisquer dúvidas, verifiquem abaixo os termos para uma correta garantia:
Certificado de Garantia
1) A Pro-Computer Inf. , assegura ao cliente acima identificado a garantia de 1 ano, sobre a venda do(s) equipamento(s) ou serviço(s) acima descritos, conforme NF/Ped. de n.º , contada a partir da data de emissão deste certificado.
2) Esta garantia cobre somente os defeitos de funcionamento das peças e componentes descritos nas condições normais de uso – de acordo com as instruções dadas nos manuais de operações que acompanham os mesmos e são fornecidos pelos fabricantes.
3) Essa garantia ficara automaticamente cancelada se o equipamento vier a sofrer reparos (ou violação do lacre de garantia) por pessoas não autorizadas, receber maus tratos ou sofrer danos decorrentes de acidentes, variações de tensão elétrica e sobrecarga acima do especificado, ou qualquer ocorrência imprevisível , decorrente de má utilização por parte do usuário. Cessará também a garantia quando ocorrer defeitos causados por agentes naturais, como: Raios, enchente, etc. ou quando o aparelho apresentar sinais de queda ou choque.
4) Todo e qualquer software que esteja ou for instalado no equipamento não possui garantia de reinstalação. Qualquer problema que necessite a manutenção dos mesmos será cobrado segundo preços vigentes na época. A garantia também não cobre os respectivos dados do cliente (documentos, e-mails, etc.) devendo ficar a cargo do cliente o backup de todos os seus dados antes de efetuar os serviços de manutenção necessários.
5) Todos os microcomputadores (exceto monitores, impressoras, notebooks e periféricos, cuja assistência é efetuado na rede autorizada) possuem garantia On-Site, ou seja, atendimento na residência do cliente, sem custo adicional.
Para isto, seguem as seguintes normas para o atendimento:
- Prazo de atendimento: 72 Horas (03 dias úteis).
- Horário de atendimento: Horário Comercial (Seg. a Sexta, das 9:00 às 18:00.
- Não existe atendimento de garantia on-site aos Sábados).
- Abrangência: São Paulo, Guarulhos e ABCD. (Consultem outros municípios Grande SP).
- Taxa fora da área de abrangência: Consultar preços vigentes na época.
- Muito importante: A garantia on-site cobre exclusivamente defeitos de hardware, ou seja, a troca de peças. Não está inclusa na garantia on-site reinstalações, remoção de vírus, equipamentos que não apresentarem defeitos, configurações ou qualquer outro serviço da mesma espécie (mesmo que o cliente tenha adquirido o software original). Nestes casos, será cobrada a visita externa comum, com preços vigentes à época. Para o caso de manutenção ou reposição de equipamentos e peças, é necessária a apresentação dos manuais, Disquetes, Cd’s de configuração, Nota Fiscal e esta garantia. A falta destes poderá acarretar a perda da garantia.
6) No caso de notebooks adquiridos de nossa empresa: As baterias tem a garantia limitada a 90 dias, pois seu perfeito funcionamento depende do correto manuseio e limite máximo de cargas pré definidos pelo fabricante. Nas primeiras três cargas da bateria, deixe carregando por 6 horas e sempre utilize o aparelho até o término da carga. Isto prolongará a vida útil dela.
COMUNICADO IMPORTANTE: Certifique-se de que o seu Notebook está ligado a uma fonte de alimentação AC (tomada elétrica) antes de ligá-lo pela primeira vez. Caso seu notebook venha com o Windows Vista pré-instalado, o arranque e a configuração inicial do Windows Vista demoram cerca de 30 minutos e se o mesmo não estiver conectado à tomada, a bateria irá terminar antes da finalização de instalação. Seja paciente durante este processo para assegurar o correto funcionamento do seu Notebook. Não desligue o Notebook durante o processo de arranque/configuração. A Pro-Computer não se responsabiliza por problemas de Windows ocasionados pelo não cumprimento das informações acima. Após a inicialização, criar o disco de recovery na opção Emporing Tecnology, para eventuais reinstalações.
7) O mesmo se aplica a teclados , mouses, caixa de som e acessórios externos, que por serem peças de uso, que sofrem desgaste natural e dependem do correto manuseio para seu funcionamento, terão também a garantia limitada a 90 dias da emissão deste certificado.
8) Notebooks terão sua garantia anulada se: - Sofrer dano físico (queda ou utilização imprudente); - Os Lacres de garantia estiverem rompidos; - A tela de cristal líquido apresentar os seguintes defeitos: linhas horizontais, verticais ou ainda faixas aonde não apareça imagem, causadas por manuseio incorreto ou colocação de peso sobre a tela de LCD.
9) Fica ACORDADO EXPRESSAMENTE entre as partes, que em eventual defeito e fácil ou de difícil constatação, o período para proceder a manutenção será de 60 (sessenta) dias, após a entrega do equipamento em nossa assistência técnica.
10) Todos os nossos equipamentos saem de fabrica com o sistema operacional pré-instalado (OEM System Builder). Para o uso destes sistemas, é necessário adquirir a licença de uso e o software (CD) original, acrescentando em sua compra o produto desejado. Atenção: Não nos responsabilizamos nem prestamos suporte a sistemas operacionais não adquiridos juntos ao computador.
